Cómo la cultura digital y la gestión del cambio son impulsores de la adopción efectiva de inteligencia artificial en organizaciones tecnológicas de Costa Rica

Abstract

La presente investigación analiza el impacto de las estrategias de inversión inteligente en el rendimiento económico y organizacional de empresas costarricenses, con especial énfasis en el papel de la Inversión Extranjera Directa (IED) en los procesos de transformación tecnológica. Bajo un enfoque mixto, se integraron análisis cuantitativos derivados de estadística descriptiva procesada en SPSS y un componente cualitativo basado en preguntas abiertas. El estudio se estructuró en cuatro ejes temáticos: cultura digital, gestión del cambio, adopción de inteligencia artificial y capacidades organizacionales asociadas al comportamiento humano, el aprendizaje y la innovación. Los resultados cuantitativos evidencian niveles favorables de madurez digital, apertura a la innovación y liderazgo orientado al cambio, mientras que las respuestas cualitativas profundizan en la necesidad de fortalecer la gestión del talento, la comunicación estratégica y la capacitación continua para una adopción tecnológica sostenible. La triangulación de datos confirma convergencias entre los patrones cuantitativos y las percepciones de los participantes, revelando tensiones presentes en los procesos de transformación digital, tales como brechas en habilidades, resistencia cultural y desafíos de gobernanza tecnológica. Las conclusiones destacan que la IED impulsa la modernización organizacional en Costa Rica; sin embargo, su efectividad depende de la alineación estratégica entre tecnología, cultura y liderazgo. Finalmente, se presentan recomendaciones orientadas a fortalecer las capacidades digitales y mejorar la toma de decisiones basada en evidencia.

This research examines the impact of smart investment strategies on the economic and organizational performance of Costa Rican companies, with particular emphasis on the role of Foreign Direct Investment (FDI) in technological transformation processes. Using a mixed-methods design, the study integrates quantitative analysis conducted through descriptive statistics in SPSS with a qualitative component based on open-ended questions. The research is structured around four thematic axes: digital culture, change management, artificial intelligence adoption, and organizational capabilities related to human behavior, learning, and innovation. Quantitative results indicate favorable levels of digital maturity, openness to innovation, and leadership oriented toward technological change, while qualitative findings highlight the need to strengthen talent development, strategic communication, and continuous upskilling to support sustainable technology adoption. Data triangulation confirms convergence between numerical trends and participants’ narratives, revealing underlying tensions in digital transformation processes, such as skills gaps, cultural resistance, and technological governance challenges. The study concludes that FDI has accelerated organizational modernization in Costa Rica; however, its effectiveness depends on the strategic alignment among technology, culture, and leadership. The report offers strategic recommendations aimed at enhancing digital capabilities, improving evidence-based decision-making, and strengthening the organizational conditions required for the successful integration of emerging technologies.