Impacto de la adopción de tecnologías digitales e inteligencia artificial en la experiencia del paciente y la eficiencia operativa en protocolos clínicos preventivos en hospitales privados de Costa Rica.

Abstract

Este artículo analiza cómo la adopción de tecnologías digitales e inteligencia artificial influye en la experiencia del paciente y en la eficiencia operativa de los protocolos clínicos preventivos en hospitales privados de Costa Rica. El propósito es responder al problema científico relacionado con la efectividad real de estas herramientas para mejorar la claridad, la rapidez y la calidad de la atención en procesos preventivos. La metodología empleó un enfoque cuantitativo mediante dos encuestas estructuradas: una dirigida a pacientes (n=90) y otra al personal clínico-administrativo (n=40), complementadas con técnicas de análisis multivariante, análisis de escenarios y minería de texto para identificar patrones de adopción y percepciones clave. Los principales hallazgos muestran que la implementación tecnológica incrementa la satisfacción del paciente, mejora la organización de los procesos preventivos y optimiza la operación mediante automatización, estandarización y reducción de tiempos de espera. Las limitaciones se relacionan con el tamaño de muestra moderado y la naturaleza autoperceptiva de las respuestas, lo cual puede ser mejorado en estudios futuros mediante muestras más amplias y métricas clínicas objetivas. En términos prácticos, los resultados pueden guiar decisiones de inversión tecnológica y estrategias de adopción en hospitales privados. El estudio aporta valor al ofrecer evidencia empírica reciente en un contexto regional poco investigado.