Retos, desafíos y beneficios de la adopción de normas de sostenibilidad en empresas familiares del área comercial de Costa Rica

Abstract

Propósito: El propósito de este artículo es analizar los retos, beneficios y desafíos que enfrentan las empresas familiares del sector comercial en Costa Rica en la adopción de normas y certificaciones de sostenibilidad. El objetivo central es evaluar cómo la incorporación de estas prácticas puede mejorar la imagen empresarial, generar beneficios reputacionales y económicos, y contribuir a la sostenibilidad a largo plazo. Metodología de la investigación: Se aplicó un enfoque mixto, combinando una encuesta estructurada aplicada a 102 participantes con entrevistas semiestructuradas a empresarios y certificadores. Se utilizaron estadísticas descriptivas e inferenciales en el análisis cuantitativo, junto con análisis temático cualitativo para identificar patrones y barreras. Hallazgos: Los resultados evidencian una valoración positiva hacia las empresas responsables (95,1%), disposición a pagar más por sus productos (76,5%) y apoyo a la obligatoriedad de la sostenibilidad (88,2%). Estos hallazgos confirman la relevancia de la sostenibilidad como palanca competitiva y reputacional. Limitaciones de la investigación: El estudio presenta limitaciones en tamaño de muestra, enfoque sectorial y temporalidad. No obstante, ofrece una base sólida para estudios ampliados. Implicaciones prácticas: Los hallazgos orientan a empresarios, gremios y políticas públicas sobre cómo transformar la sostenibilidad en ventaja estratégica. Originalidad / valor: Este estudio aporta evidencia empírica contextualizada en Costa Rica, documentando la alta predisposición social hacia la sostenibilidad y las oportunidades para empresas familiares en mercados emergentes. Palabras clave: sostenibilidad, empresas familiares, Costa Rica, reputación corporativa

Purpose: The purpose of this article is to analyze the challenges, benefits, and barriers faced by family businesses in Costa Rica’s commercial sector when adopting sustainability standards and certifications. The central objective is to assess how the implementation of these practices can enhance corporate image, generate reputational and economic benefits, and contribute to long-term sustainability. Research methodology: A mixed-methods approach was applied, combining a structured survey of 102 participants and semi-structured interviews with entrepreneurs and certifiers. Descriptive and inferential statistics were used in the quantitative analysis, while qualitative thematic analysis helped identify patterns and barriers. Findings: The results highlight strong support for sustainability, with 95.1% expressing a positive image of responsible companies, 76.5% willing to pay more for their products, and 88.2% supporting mandatory sustainability. These findings confirm sustainability as both a competitive and reputational driver. Research limitations: The study is limited by sample size, sectoral focus, and time frame. Nonetheless, it provides a robust foundation for further research. Practical implications: The findings guide entrepreneurs, business associations, and policymakers on how to turn sustainability into a strategic advantage. Originality / value: This study contributes novel, context-specific evidence from Costa Rica, documenting strong social support for sustainability and the opportunities available to family firms in emerging markets.