Plan de Gestión del Proyecto Implementación de un Sistema de Gestión para Organismos de Certificación de Personas Basado en la Norma INTE/ISO/IEC 17024 en Procame, UNA Mediante la Aplicación de Buenas Prácticas del PMI

Abstract

Resumen: Este proyecto surge de la necesidad de fortalecer la empleabilidad y el reconocimiento profesional de los egresados de programas de formación técnica del Programa de Estudios en Calidad, Ambiente y Metrología (Procame) de la Universidad Nacional, mediante la implementación de un sistema de gestión para la certificación de personas conforme a la norma INTE/ISO/IEC 17024. Actualmente, la ausencia de un organismo acreditado para certificar competencias limita la competitividad institucional y la confianza del mercado laboral. El objetivo general del proyecto es desarrollar un plan de gestión que permita implementar dicho sistema, aplicando las buenas prácticas del Project Management Institute (PMI). Los objetivos específicos incluyen: identificar los elementos esenciales del proyecto y su ciclo de vida, diseñar un plan de gestión integral basado en el PMI y crear una estrategia de integración y seguimiento que garantice la correcta ejecución del plan. La metodología tiene un enfoque cuantitativo con investigación exploratoria y descriptiva. Se aplicaron cuestionarios a egresados, empleadores y docentes, utilizando un muestreo por conveniencia. Los instrumentos permitieron recopilar información sobre necesidades y expectativas, complementada con revisión documental de la norma ISO/IEC 17024 y lineamientos del Ente Costarricense de Acreditación (ECA). Los procedimientos incluyeron análisis de requisitos, elaboración de la matriz de interesados, diseño de la estructura de desglose del trabajo (EDT) y aplicación de herramientas como MS Project para la planificación y control. Se definió el alcance, cronograma, costos y limitaciones del proyecto, así como la identificación de factores críticos como la resistencia al cambio y las limitaciones presupuestarias. Se logró diseñar un plan de gestión robusto que integra procesos de calidad, comunicación, adquisiciones y gestión de riesgos, alineado con los estándares internacionales. Las conclusiones principales indican que la implementación del sistema de gestión es viable y estratégica para el Procame, ya que contribuye al cumplimiento normativo, mejora la empleabilidad y posiciona a la Universidad Nacional como referente en certificación de competencias. Como proyección futura, se recomienda evaluar el impacto del sistema en la empleabilidad de los egresados, explorar su extensión a otras áreas técnicas y analizar modelos de cooperación internacional para garantizar la sostenibilidad del proyecto. Abstract This project arises from the need to strengthen the employability and professional recognition of graduates from technical training programs of the Program of Studies in Quality, Environment, and Metrology (Procame) at the National University, through the implementation of a management system for the certification of individuals in accordance with the INTE/ISO/IEC 17024 standard. Currently, the absence of an accredited body to certify competencies limits institutional competitiveness and labor market confidence. The main objective of the project is to develop a management plan that enables the implementation of this system, applying the best practices of the Project Management Institute (PMI). The specific objectives include: identifying the essential elements of the project and its life cycle, designing a comprehensive management plan based on PMI, and creating an integration and monitoring strategy to ensure proper execution of the plan. The methodology follows a quantitative approach with exploratory and descriptive research. Questionnaires were applied to graduates, employers, and faculty members using convenience sampling. The instruments allowed the collection of information on needs and expectations, complemented by a documentary review of the ISO/IEC 17024 standard and guidelines from the Costa Rican Accreditation Body (ECA). The procedures included requirements analysis, development of the stakeholder matrix, design of the Work Breakdown Structure (WBS), and the use of tools such as MS Project for planning and control. The scope, schedule, costs, and limitations of the project were defined, as well as the identification of critical factors such as resistance to change and budget constraints. A robust management plan was successfully designed, integrating quality, communication, procurement, and risk management processes aligned with international standards. The main conclusions indicate that implementing the management system is feasible and strategic for Procame, as it contributes to regulatory compliance, improves employability, and positions the National University as a benchmark in competency certification. As a future projection, it is recommended to evaluate the impact of the system on graduates’ employability, explore its extension to other technical areas, and analyze international cooperation models to ensure the sustainability of the project.