Plan de Gestión del Proyecto Para la Integración de Monday.com en los Procesos Comerciales de Sumedical Mediante la Aplicación de Buenas Prácticas del PMI

Abstract

El presente Proyecto de Integración se desarrolló con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa del área comercial de Sumedical mediante la implementación de Monday.com como herramienta de gestión y coordinación. La investigación se motivó por la necesidad de abordad problemas relacionados con la pérdida de información, la falta de trazabilidad y la ausencia de procesos estandarizados dentro del equipo comercial. Con base en este análisis, se estableció como objetivo principal diseñar y ejecutar un plan de gestión que facilitara la adopción de un sistema tecnológico capaz de integrar y organizar las actividades comerciales de manera más eficiente. Los objetivos específicos incluyeron el diagnóstico de la situación actual del área comercial, el desarrollo de los planes de gestión según el PMBOK, la implementación de la herramienta Monday.com y evaluar su aceptación y funcionamiento. Para esto, se emplearon entrevistas, sesiones de trabajo, capacitaciones, diseños de flujos de trabajo y cuestionarios de evaluación. Los resultados demostraron mejora en la coordinación interna, la visibilidad de procesos y la estandarización de actividades comerciales. Los niveles de satisfacción de los usuarios con la implementación superaron el 80%, lo que evidencia una adopción positiva de la plataforma. La implementación permitió identificar nuevas posibilidades de automatización y fortaleció la gestión de datos para la toma de decisiones. Las conclusiones destacan la importancia de la aplicación de la metodología del PMBOK para organizar y ejecutar el proyecto de manera eficiente. Las recomendaciones incluyen la expansión del uso de la plataforma hacia otras áreas, la institucionalización de planes de gestión en futuros proyectos y la implementación de capacitaciones continuas. Finalmente, se plantea una futura evaluación del impacto en las operaciones que tuvo el proyecto, así como la ampliación del sistema hacia un modelo corporativo integrado.

The present Integration Project was developed with the objective of improving the operational efficiency of Sumedical’s commercial department through the implementation of Monday.com as a management and coordination tool. The research was motivated by the need to address issues related to information loss, lack of traceability, and the absence of standardized processes within the commercial team. Based on this analysis, the main objective was to design and execute a management plan that would facilitate the adoption of a technological system capable of integrating and organizing commercial activities more efficiently. The specific objectives included diagnosing the current situation of the commercial area, developing the corresponding management plans according to the PMBOK framework, implementing the Monday.com tool, and evaluating its acceptance and performance. To achieve this, interviews, work sessions, training activities, workflow design, and evaluation questionnaires were used. The results demonstrated improvements in internal coordination, process visibility, and the standardization of commercial activities. User satisfaction levels with the implementation exceeded 80%, which reflects a positive adoption of the platform. The implementation also made it possible to identify new automation opportunities and strengthened data management for decision-making. The conclusions highlight the importance of applying the PMBOK methodology to organize and execute the project efficiently. The recommendations include expanding the use of the platform to other areas, institutionalizing management plans in future projects, and implementing continuous training. Finally, a future evaluation of the operational impact of the project is proposed, as well as the expansion of the system toward an integrated corporate model.