Estrategias de liderazgo para gestionar la innovación tecnológica en las áreas administrativas con equipos híbridos en la industria de las tecnologías de la información

Abstract

Este artículo tiene como objetivo comprender cómo los gerentes gestionan la innovación tecnológica en equipos que trabajan en modalidad de teletrabajo, frente a la virtualidad y a un entorno que evoluciona rápidamente debido a los avances tecnológicos. Se empleó un enfoque mixto, que integró estrategias cuantitativas y cualitativas, mediante la recolección de datos a través de instrumentos como encuestas y entrevistas dirigidas a profesionales del sector de tecnologías de la información que desempeñan sus funciones en modalidad de teletrabajo o mixta de manera permanente en su modelo de negocios. El análisis evidencia las dificultades de comunicación entre líderes y colaboradores, lo que revela un sesgo y una oportunidad de mejora para estos equipos en el aprovechamiento de las herramientas digitales y la capacitación. El 89 % de las personas entrevistadas indica que el gerente no procura ofrecer capacitaciones en la materia, lo que también pone de manifiesto la baja prioridad que este aspecto tiene entre sus objetivos. Además, se identificaron nuevas oportunidades de investigación a partir de las limitaciones presentes en este trabajo, principalmente la restricción de tiempo inherente a un estudio académico y los recursos disponibles para acceder a la información, considerando la variabilidad en la ubicación geográfica de la población. Este estudio ofrece una perspectiva sobre una posible necesidad en las organizaciones que suele pasar desapercibida y que puede representar importantes desafíos en el futuro. Palabras clave: teletrabajo, liderazgo, tecnología, inteligencia artificial, capacitación.

This article explores how managers address technological innovation in teams working under remote or hybrid modalities, in the context of increasing virtuality and a rapidly evolving technological environment. The study adopts a mixed-methods approach, combining quantitative and qualitative strategies through the application of surveys and interviews with professionals from the information technology sector who work permanently in remote or hybrid business models. 2 The findings reveal persistent challenges in communication between managers and employees, which often hinder effective collaboration. These difficulties highlight both a bias and an opportunity for improvement, particularly regarding the use of digital tools and the provision of training. Notably, 89% of respondents indicated that managers do not prioritize offering training on technological innovation, underscoring the limited relevance that professional development currently holds among managerial objectives. In addition, the study identifies new opportunities for future research, given the limitations encountered, including time constraints inherent to academic research and restricted access to information due to the geographical dispersion of the participants. Overall, this research provides valuable insights into a potential organizational need that often remains overlooked. Addressing this issue is essential, as it may pose significant challenges for organizations soon, especially in maintaining competitiveness and fostering innovation. Keywords: Work from home, Leadership, Technology, Artificial Intelligence, Training.