Estrategias de Mercadeo Digital para Empresas de Turismo Sostenible y Fomento de la Participación del Consumidor en Costa Rica.

Abstract

Propósito: esta investigación analiza estrategias de mercadeo digital aplicadas al turismo sostenible en Costa Rica, identifica sus limitaciones y propone mejoras para fomentar una participación consciente del consumidor. Metodología: se empleó un enfoque cuantitativo, utilizando encuestas estructuradas recolectadas, complementadas con un análisis descriptivo de datos y una revisión de literatura. Hallazgos: los resultados indican que la personalización del mensaje, el uso de influencers y la comunicación de certificaciones ambientales fortalecen la fidelidad del consumidor. Restricciones: se identificó una muestra menor que la estimada y posibles sesgos en la recolección digital. Implicaciones prácticas: adoptar estrategias diferenciadas y colaborativas puede aumentar la competitividad del destino. Originalidad/valor: el estudio aporta una visión integrada al conectar teorías de comportamiento digital con prácticas sostenibles, lo que proporciona un marco innovador para futuras investigaciones.

Purpose: This research analyzes digital marketing strategies applied to sustainable tourism in Costa Rica, identifying their limitations and proposing improvements to foster active consumer engagement. Methodology: A quantitative approach was employed, using structured surveys, complemented by descriptive data analysis and literature review. Findings: Results indicate that message personalization, the use of influencers, and effective communication of environmental certifications enhance consumer loyalty. Limitations: A smaller sample size than expected was identified, along with potential bias in online data collection. Practical Implications: Adopting differentiated and collaborative strategies could enhance destination competitiveness. Originality/Value: This study provides an integrated perspective by linking digital behavior theories with sustainable practices, offering an innovative framework for future research.