Plan de Gestión del Proyecto Migración del Datacenter de la Compañía TecnoServicios S.A, Mediante la Aplicación de Buenas Prácticas del PMI

Abstract

El presente proyecto surge de la necesidad urgente de TecnoServicios S.A. de garantizar la continuidad operativa y la seguridad de su infraestructura tecnológica, especialmente considerando las limitaciones actuales de su centro de datos interno. Las vulnerabilidades identificadas, como fallas de redundancia, limitaciones de escalabilidad y riesgos de cumplimiento normativo, motivaron la elaboración de un plan integral que permita ejecutar la migración del centro de datos hacia una instalación externa certificada, bajo estándares internacionales. El objetivo principal fue diseñar un Plan de Gestión del Proyecto alineado con las áreas de conocimiento del PMBOK® Séptima Edición, asegurando la minimización de riesgos, la optimización de recursos y el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización.

El proceso contempló identificar los aspectos fundamentales del proyecto, su ciclo de vida, los entregables claves y los actores involucrados, así como desarrollar un plan de gestión integral y una estrategia de integración y seguimiento. Se utilizó un enfoque cualitativo basado en entrevistas semiestructuradas, análisis documental y consulta a expertos, aplicando instrumentos como guías de entrevistas. Los procedimientos incluyeron la elaboración de planes para el alcance, cronograma, costos, calidad, recursos, comunicaciones, riesgos, adquisiciones e interesados, así como el desarrollo de herramientas como la matriz RACI, el registro de riesgos y los indicadores clave de desempeño.

Entre los resultados más relevantes se identificaron algunos riesgos críticos, como pérdida de datos y resistencia al cambio, y el diseño de estrategias proactivas de mitigación. Además, se establecieron mecanismos de comunicación efectivos y procesos claros para la gestión de cambios. Las conclusiones principales señalan que la elaboración de este plan no solo fortalece la capacidad técnica del proyecto, sino que, también, mejora la estructura organizativa y sienta las bases para un aprendizaje organizacional continuo. Se recomienda, entre otras cosas, fortalecer los procesos de capacitación y formalizar una revisión postproyecto para evaluar el impacto alcanzado. Finalmente, este trabajo abre la puerta a futuras investigaciones sobre la efectividad de los enfoques híbridos en proyectos tecnológicos y sobre el impacto de la madurez organizacional en la gestión de proyectos estratégicos.

This project arises from the urgent need of TecnoServicios S.A. to ensure the operational continuity and security of its technological infrastructure, especially considering the current limitations of its in-house data center. Identified vulnerabilities, such as lack of redundancy, scalability limitations, and regulatory compliance risks, motivated the development of an integrated plan to execute the migration of the data center to an external, certified facility under international standards. The main objective was to design a Project Management Plan aligned with the knowledge areas of the PMBOK® Seventh Edition, ensuring the minimization of risks, optimization of resources, and fulfillment of the organization’s strategic goals.

The process included identifying the fundamental aspects of the project, its life cycle, key deliverables, and involved stakeholders, as well as developing an integrated management plan and a strategy for integration and follow-up. A qualitative approach was used, based on semi-structured interviews, document analysis, and expert consultation, applying instruments such as interview guides and questionnaires. The procedures involved the development of management plans for scope, schedule, cost, quality, resources, communications, risks, procurement, and stakeholders, as well as the creation of tools like the RACI matrix, the risk register, and key performance indicators (KPIs).

Among the most relevant results were the identification of critical risks, such as data loss and change resistance, and the design of proactive mitigation strategies. In addition, effective communication mechanisms and clear processes for change management were established. The main conclusions indicate that the preparation of this plan not only strengthens the technical capacity of the project but also improves the organizational structure and lays the groundwork for continuous organizational learning. Recommendations include strengthening training processes and formalizing a post-project review to assess the impact achieved. Finally, this work opens the door to future research on the effectiveness of hybrid approaches in technological projects and the impact of organizational maturity on the management of strategic projects.