El poder de la Responsabilidad Social Empresarial: Influencia en las decisiones de compra de los costarricenses.

Abstract

Propósito: Este artículo analiza cómo la implementación de prácticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) influye en las decisiones de compra de los costarricenses. Se estudia el impacto de factores como la sostenibilidad y el apoyo a la comunidad en la percepción del consumidor y su comportamiento de compra.

Metodología de la investigación: Se utilizó un enfoque cuantitativo basado en una encuesta aplicada a 113 personas, de las cuales 110 residen en el Gran Área Metropolitana (GAM) de Costa Rica. Se emplearon herramientas como Excel para el análisis de datos mediante estadísticas descriptivas y pruebas inferenciales, como chi-cuadrado.

Hallazgos: Los resultados muestran que la mayoría de los consumidores tienen en cuenta las prácticas responsables de las empresas al tomar decisiones de compra. El 63% de los encuestados señala que han ajustado sus hábitos de consumo para favorecer a las organizaciones que implementan estas prácticas. Además, hay una preferencia por comprar en empresas que promueven prácticas de Responsabilidad Social Empresarial, incluso si sus precios son un poco más altos.

Limitaciones de la investigación: La muestra se centró en la Gran Área Metropolitana (GAM), lo que puede no representar la totalidad del país. Además, la investigación depende de respuestas auto informadas, lo que puede generar sesgos.

Implicaciones prácticas: Los hallazgos pueden guiar a las empresas en el desarrollo de estrategias de Responsabilidad Social Empresarial alineadas con las preferencias del consumidor costarricense.

Originalidad / valor: Este estudio aporta evidencia empírica sobre el papel de la Responsabilidad Social Empresarial en el comportamiento de compra en Costa Rica, un tema poco explorado en el contexto local.

Purpose: This article examines how the implementation of Corporate Social Responsibility (CSR) practices influences the purchasing decisions of Costa Ricans. It studies the impact of factors such as sustainability and community support on consumer perception and buying behavior. Research Methodology: A quantitative approach was used based on a survey conducted with 113 people, 110 of whom reside in the Gran Área Metropolitana (GAM) of Costa Rica. Tools like Excel were used for data analysis through descriptive statistics and inferential tests, such as chi-square. Findings: The results indicate that most consumers consider companies' responsible practices when making purchasing decisions. 63% of respondents stated that they have adjusted their consumption habits to favor organizations that implement these practices. Additionally, there is a clear preference for purchasing from companies that promote Corporate Social Responsibility (CSR) initiatives, even if their prices are slightly higher. Research Limitations: The sample focused on the Gran Área Metropolitana (GAM), which may not represent the entire country. Additionally, the research relies on self-reported responses, which may introduce bias. Practical Implications: The findings can guide companies in developing Corporate Social Responsibility strategies aligned with the preferences of Costa Rican consumers. Originality / Value: This study provides empirical evidence on the role of Corporate Social Responsibility in purchasing behavior in Costa Rica, a topic that is not widely explored in the local context.