Análisis del impacto de las políticas híbridas de trabajo en la productividad, la satisfacción laboral y la retención del talento en las organizaciones de la Gran Área Metropolitana (GAM) en Costa Rica

Abstract

Resumen Este estudio busca obtener información clave de colaboradores de organizaciones de la Gran Área Metropolitana en Costa Rica para analizar, evaluar y determinar cómo las políticas híbridas de trabajo impactan la productividad, la satisfacción personal y la retención del talento en estas. Se utilizó un enfoque cuantitativo para llevar a cabo el estudio, aplicando una encuesta compuesta por 12 preguntas, de las cuales 11 eran cerradas y una abierta. El cuestionario se circuló en línea y se completó de manera voluntaria. Se encontró que el impacto de las políticas híbridas de trabajo en las tres áreas investigadas fue positivo. En el ámbito de la productividad, un 35.9 % y un 21.4 % mencionan que la productividad es mayor en casa. Sin embargo, un 23.3 % afirma que es igual en ambos lugares. Estos números reflejan la relevancia que ha adquirido este modelo y cómo no hay afectación en el cumplimiento de los objetivos. En cuanto a la satisfacción laboral, las personas colaboradoras sugieren que, con la política híbrida actual que tienen, un 37.9 % y un 28 % afirman tener un equilibrio entre la vida personal y profesional. Por último, en el tema de la retención laboral, los resultados sugieren que, a mayor cantidad de días de teletrabajo otorgados, existe un sentido de propiedad que minimiza la posibilidad de rotación de personal.

Abstract This study aims to obtain key information from employees of organizations in the Greater Metropolitan Area in Costa Rica to analyze, evaluate, and determine how hybrid work policies impact productivity, personal satisfaction, and talent retention in these companies. A quantitative approach was used to conduct the study, applying a survey composed of twelve questions, eleven of which were closed on one open. The questionnaire was circulated online on a voluntary basis. It was found that the impact of hybrid work policies in the three areas investigated was positive; in terms of productivity, 35.9% and 21.4% mentioned that productivity is higher at home, but 23.3% said it is the same in both places. These numbers reflect the relevance that this model has taken in the population and how there is no impact on meeting objectives. In relation to job satisfaction, employes suggest that with the current hybrid policy, 37.9% and 28% say they have a balance between personal and professional life.And finally, pertaining to employee retention, the results suggest that the more days of telecommuting granted, the greater the sense of ownership, which minimizes the possibility of turnover.