Plan de Gestión del Proyecto de Implementación del Programa de Transformación Digital para el Desarrollo Local de la Municipalidad de Sarchi Mediante la Aplicación de Mejores Prácticas del PMI

Abstract

La transformación digital es un factor clave para mejorar la eficiencia y transparencia en la gestión pública, con la finalidad de ofrecer herramientas digitales que ayuden al desarrollo económico de las regiones. La Municipalidad de Sarchí ha identificado la urgencia de modernizar sus procesos administrativos y de atención ciudadana, y fomentar el crecimiento económico del cantón, mediante la implementación de un programa de transformación digital. El problema central identificado es la falta de herramientas tecnológicas adecuadas para la optimización de los servicios municipales, junto al bajo desarrollo económico local. Ante este contexto, el objetivo principal del proyecto es diseñar un plan de gestión para la implementación del programa de transformación digital que permita mejorar la operatividad de la municipalidad, promover la inclusión digital y aumentar la competitividad del cantón. Con el fin de lograr este propósito, se realiza un diagnóstico inicial de los procesos internos y del nivel de digitalización de la municipalidad; también, se hace un diagnóstico sobre las necesidades digitales del cantón, incluyendo encuestas y entrevistas con funcionarios y ciudadanos. Posteriormente, se diseña un plan de gestión que incluye planificación y diseño, ejecución, monitoreo y control, y cierre del proyecto. Los resultados más relevantes de la investigación indican que a través de la implementación del programa de transformación digital, se mejora la eficiencia de los servicios y se logra una mayor satisfacción ciudadana. Sin embargo, se identifican desafíos como la resistencia al cambio tanto a nivel institucional como a nivel cantonal y se determina que falta un plan integral de capacitación para funcionarios y emprendedores de manera que se comprometan e integren a la implementación del programa. Se concluye que la implementación del programa de transformación digital, ejecutada con un enfoque estructurado de gestión de proyectos, es alcanzable y beneficiosa para el cantón. Se recomienda capacitar a los funcionarios municipales y a la comunidad en el uso eficiente de herramientas tecnológicas y fortalecer los conocimientos en gestión de proyectos a los miembros del equipo que lidera la implementación del programa. A futuro, se propone evaluar el impacto de la transformación digital en la gestión municipal, realizar un análisis sobre la accesibilidad digital en la población y medir el impacto de la transformación digital en el desarrollo económico, lo que permite mejorar la eficiencia, la adopción de la tecnología y el impacto en la comunidad.

Digital transformation is a key factor in enhancing efficiency and transparency in public management while providing digital tools that support the economic development of regions. The Municipality of Sarchi has recognized the urgent need to modernize its administrative and citizen service processes and foster the economic growth of the city through the implementation of a digital transformation program. The main issue identified is the lack of adequate technological tools for optimizing municipal services, along with the low level of local economic development. In this context, the main objective of the project is to design a management plan for the implementation of the digital transformation program, aiming to improve municipal operations, promote digital inclusion, and increase the city’s competitiveness. To achieve this goal, an initial assessment is conducted to evaluate internal processes, the municipality’s level of digitalization, and the digital needs of the city. This assessment includes surveys and interviews with officials and citizens. Based on these findings, a management plan is developed, incorporating planning and design, execution, monitoring and control, and project closure. The research findings highlight that implementing the digital transformation program improves service efficiency and increases citizen satisfaction. However, challenges such as resistance to change at both the institutional and city levels, as well as the lack of a comprehensive training plan for officials and entrepreneurs to ensure their commitment and integration into the program’s implementation have been identified. The study concludes that implementing digital transformation using a structured project management approach is both feasible and beneficial for the city. It is recommended to provide training on the efficient use of digital tools for officials and citizens and to strengthen project management knowledge among team members. Looking ahead, further evaluation is suggested to assess the program’s impact on municipal management, analyze digital accessibility within the population, and examine its effect on economic development. This will help enhance efficiency, drive technology adoption, and maximize the program’s impact on the community.